2020年02月22日
どうも皆さんご機嫌いかが？
ある日Dr.マーレ宛に１本の相談電話がありました。
内容はと言うと・・・。
「ある業者で暖房熱源機を交換したら暖まらなくなってしまった。」
です。
Dr.マーレからしたら、
「知るかよ！！頼んだ業者が何とかしろよ！！」
って内容ですが、お客様が困っていることと、あとは不謹慎ですが何だか面白そう♪ってことと、なんと言っても頼んだ業者は、
「うちは熱源機を交換しただけで、熱源機は問題なく動いてるからうちの責任じゃありません。」
と言って逃げてしまったとのこと×××
ご相談いただいたからには詳しく症状を聞くと、Dr.マーレはその電話だけで原因がわかってしまいました。
なんてことはない原因の不具合で、その不具合の原因とは、
『熱源機のみの素取り変え工事』
を行ったことによるものでした。
近年の格安業者がよく行う内容の
『機種の素取り変え工事』
これってどうなんでしょうか・・・？
安いことは安いんでしょうが、これが原因で他の業者に修理、改善作業を依頼するハメになってしまうと割高になっちゃいません？？
最初に書いた通り、
「頼んだ業者が何とかしろよ！！」
ができればその業者がもちろん対応するべき内容なのですが、それができないからその業者は『機種の素取り変え工事』ばかりを行っているんです。
安い金額で安く素取り変え工事をやっているだけなので、住宅構造、住宅設備のことなんて何も詳しくありません・・・。
「如何に早く、如何に簡単に素取り変え工事を行えるか」に関しては相当詳しいかもしれませんけどね☆
しかも今回の件は温水式床暖房です。
床が暖まることぐらいしか知らないんじゃないでしょうか？
実際には床は暖まってないのに工事完了して帰っちゃってますから・・・。
一体どうなってんだよ・・・。
業者名を書いてやりたいところですが、さすがにそれはいけませんのでヒントだけお伝えします・・・。
❝素人丸出しで、設備のことなんか何も知らないDr.マーレが大っ嫌いな安売り業者❞
です。
詳しくは工事の際に直接聞いてちょ♪
Dr.マーレならそのようなクズ業者の見極めはすぐにできますが、一般のお客様からしてみればそれって本当に難しいことですよね！？
工事か完了してから気付いて後悔するんですから・・・。
なので今回はプロ業者であるDr.マーレが後悔しない業者選びの極意を教えます！！
正直なところこのDr.マーレも以下のような問い合わせをされたら
「ん！？適当なことはできんぞ・・・。」
と気が引き締まります・・・。
永久保存版ですよ♪
さぁいきます！！
＜極意１＞
最初にご自身の家の設備を知りましょう！
我が家の設備を知らなければ、どの業者のどんな施工内容が正解かがわかりませんよね！？
自分の家のことくらい知ってるわ！！と言う方は＜極意2＞へ
もしわからない場合は、問い合わせた業者に「我が家の設備ってどんな感じなの！？」って聞いてください。
業者側が、
「お客様はわからなくても大丈夫ですよ！ド〜ンとお任せください！！」
だの、
「理論的にXが〇〇の場合、相対的にYは〇〇であるからして・・・よってお客様宅の設備はRなのであ〜る！！」
だのゴチャゴチャ訳のわからない回答をしてきて、具体的な回答がなかった場合も、それに惑わされないでください。
お客様が知らないままでも良いなんてことは決してありませんので、ご自身で理解し、納得するまで聞いてください。
「何か申し訳ないから・・・。」
なんてことは絶対に思わないでくださいね☆
そこで具体的な説明ができない、または何を言ってるのかわからない業者は、
『内容がわからないまま工事を行ってしまう機種の素取り変え工事業者』
な可能性がかなり高いです。
理論的にX（内容がわからない業者）＝Y（工事に問題があった際改善策が見いだせない業者）＝R(アフターフォローができない業者）
となります。
それをお望みならば何も言いませんが、長く安心して設備を使いたい方は＜極意2＞へ☆
＜極意2＞（前編）
絶対にお見積書を発行してもらいましょう！！
お見積書には、その業者の営業スタイル、誠実さ、丁寧さが表れます。
お見積書を発行しないで、電話やメールの本文だけで金額を提示してくる業者は問題外でやめましょう。
後々何か起きた際、都合の良いようにゴチャゴチャ言って逃げられる可能性があります。
発行されたお見積書で、どんな商品が選定されているか、どんな工事内容になっているのかをよく見てみてください。
ここの時点では機種の内容だの、施工内容だのはわからないままで結構です。
まずはお見積書を必ず手に入れてください！
＜極意2＞（中編）
お見積書の内容をよ〜く見てみましょう！！お見積り担当者もしっかり確認ね☆
お見積書をよく見比べると、
Aの業者は〇〇の機種で、Bの業者は●●の機種になってる・・・。
Aの業者では施工内容が△△とあるのに、Bの業者では▲▲となってる・・・。
Aの業者は〇〇工事一式、合計金額●●円だけなのに対し、Bの業者は商品型番や必要なオプション部材型番までしっかり記載されている・・・。等
機種・施工内容・お客様へしっかりお伝えしようという意識の違いが業者ごとに見えてきます。
結構業者によってお見積り方法が違いますからね。
器具本体は80％OFF！！になっているのに工事費が他社に比べて超高いや、消費税が別だったり、撤去処分費が別だったり、どこかに小さ〜い文字で、
「※現場状況によっては別途費用がかかる場合もございます。」
なんて書いてある場合もあります。
お見積書トータル金額だけを見ずに、記載されている内容もじっくり事細かく見ましょう！！
＜極意2＞（後編）
お見積り内容の不明点を見積り担当者に確認しましょう！！
ここでのポイントとして、Aの業者に、
「Bの業者の見積もりにはこの部材が入ってるけど！？」
等の聞き方は止めましょう×××
Aの業者に「じゃー入れておきま〜す。」と適当に回答され終わってしまいます。
聞き方としては、
「この部材は何のために使うの？」
「施工内容の◆◆ってなに？？」
「具体的にどこまでどうやって交換するの？？？」
というようなかたちで、質問に対した回答をすべて業者側に答えさせましょう。
ここまで聞けば、施工内容をわからないまま見積りをしている業者があたふた、バタバタし始めます。
「お・お・お・折り返し連絡しま〜す。」
と逃げられないためにも、最初からお見積り担当者指名で行きましょうね☆
当たり前ですがお見積り担当者がお見積書を作成しているのですから、どういった経緯でその機種を選んだか、どうしてその部材を必要としたか等の質問にはすべて回答できるはずです。
メールでのやり取りの場合も担当者指名で行きましょう☆
これをすることにより、お客様ご自身で機種や施工内容を理解できることもありますし、何より業者のバタバタ度合いを見られます。
こんなことでバタバタするような業者は、普段適当に業務をこなしているだけの業者なんでしょうね・・・。
めんどくさいし、意地の悪い方法かもしれませんが、ご自身の家の設備を守るためです。
頑張ってください！！
さぁ最後に極意3です↓
＜極意3＞
各社の見積もり内容すべてを理解し、金額も含めご自身の納得できる対応ができている業者に工事を依頼しましょう。
＜極意1＞＜極意2＞をトータル的に見ているうちに、
・すべての質問にわかりやすく回答してくれているか？
・金額は適正価格か？
・この業者はしっかりと工事をしてくれて、アフターフォローも万全そうか？
等がだんだんと見えてきて、依頼したい業者が絞られてきます。
そこで初めて『価格』での比較となります。
機種内容、施工内容を各業者すべて横一線で並べ、まったく同じ条件にした上で『価格』を比較することが大切です。
機種の素取り変えのように、とりあえず安く工事をしようとすればいくらでも安い工事はできます・・・①
しかし今後のことも含め、交換すべき部品の交換や、改善すべき仕様変更等、質の良い工事にしようとすればその分価格は高くなります・・・②
要は①と②の施工内容ではもちろん『金額』は違います！！
何も知らないまま、
「とりあえず一番安い業者で！！」
と言う考えで業者を選ぶと、①の「機種の素取り変え」をされ、後々他の箇所で経年劣化により不具合が起き、その修理・修繕費用で逆に割高になってしまいます。
最悪の場合、屋内配管、設備を痛めてしまったり、その設備自体が使えなくなると言った不具合も起こる可能性があります。
Dr.マーレにはそのようなお客様からの相談が多く、金額の安さだけで選んだばかりに、後々困っているお客様を幾度となく目の当たりにしています。
皆さんここだけは是非覚えておいてください！！
本当に比較検討を行うべきは、『価格』ではなく『施工内容』です！！
表面の『価格』だけ見てしまえば【格安業者】が勝ち残るに決まっています。
それならばマーレもそういう営業スタイルにします。
今後のお客様の家のことなんて知ったこっちゃない安い工事を行います。
しかしマーレが絶対にそうしない理由は、
【お客様すべての方がそれを望んでいるわけではない】
からです。
急な出費なのでとにかく早く、安く、という方ももちろんいらっしゃいます。
しかしそんな時は可能であれば「機種の素取り変えしかできない格安業者」よりも「質の高い工事を行っている業者に格安業者と同じ内容」で工事を依頼した方がずっとお得で安心です。
（※Dr.マーレはそういった格安業者に合わせた格安工事はやってませんけど・・・。）
「内容がわからないから『価格』で比較する」
のではなく、
「『価格』で比較するために内容（機種・施工内容）を知る」
ことが本当に大切なんです☆
安心して工事をお願いしたいなら「メーカー施工」と言うものがあります。
安くしたいんであれば「素取り変え業者」があります。
しかし以上の＜極意＞のようなひと手間をお客様側が行うことにより、安心して安く設備機器の更新工事が可能となります。
最近はお客様から如何にお金を引き出そうかと「〇〇詐欺」が姿、形を変えながら世間に蔓延している時代です。
そんなグループからご自身や身内を守ろうと皆さんは様々な対策を整えているかと思います。
Dr.マーレはインターネットの設備業界もその一歩手前まで来ているのではないかと心配しております。
しかし騙そうと思いながら営業している業者はいません。
しかしそのような業者に依頼した結果、
「騙された！！」
と後悔してるお客様が大勢いることは事実です。
だからタチが悪いのです・・・。
風邪等の予防に「マスク」をする感覚で、後悔しないための「フィルター」をご自身の中に作ってくださいね☆
はぁ〜長かった・・・。
最後までお読みいただきありがとうございました。
フィルターをいとも簡単に通り抜けるDr.マーレでした☆
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お知らせ
2020年02月17日
はいはいどうもどうも！！
あの名曲をもじって始まりましたDr.マーレの施工ブログへようこそ！！
「今回の施工例はナショナルだから『神業施工』か！？」
と思いきや、今回ご紹介する施工例は残念ながら『神業施工』ではなく、『高品質施工』となっております。
お客様宅は、な・なんと駅伝で有名な箱根です♪
しかも何を隠そう夜間工事です☆
「えっ！？マーレって箱根からは遠く遠く♪離れている東京の東大和市っていうのどかな街にあるんじゃないの！？？」
ええ・・・そうです・・・。それがどうかしましたか？
お客様が困っているなら、どんなときも♪駆けつけるのが「Super Doctor（スーパードクター）」ってやつではないでしょうか？
それではご覧ください◎
工事がはじまるよ◎
交換工事前 給湯器
交換前の給湯器は、松下電器産業（ナショナル）の、
浴室暖房機能内蔵ガス給湯機付ふろがま（←長ぇ〜）「HW-C24T1」でした。
やっぱりこれも「PROOFⅡ（プルーフ２）」です。
なんのこっちゃよく見えませんが、2002年製造のLPG（プロパンガス）用の機種です。
給湯能力は24号で、暖房能力は4.3kW（3,700kcal）です。
本当に浴室暖房乾燥機を1台設置する設定で製造されていたんですね。
でも浴室暖房機なんて設置してませんでしたけどね・・・。
交換工事前 無線式リモコン
交換前の浴室リモコンです。
暖房入り切りスイッチがありますね。
リモコン裏にある型式は「GJ-CF001」とあります。
台所リモコンです。
こちらにも暖房入り切りスイッチがあります。
型式は「GJ-CR001」ってあります。
リモコン品番「HWE-P500S」って言うセット品番もあります・・・。
「スライドガラス+カバーガラス＝プレパラート」
みたいな？？
理科の授業じゃないんだから・・・。
お問合せをいただいた際、型番から、
「浴室暖房乾燥機は設置されていますか？」
って聞いたら、
「そんなの一度も見たことも聞いたこともありません・・・。」
だって。
そりゃそうですよ。設置してないんだもん・・・。
この機種を設置した業者は何を考えていたんでしょう・・・。
まぁいっか！じゃあ次は暖房機能のない機種にしましょうね。
と言うことで今回の施工の注意点はたった１つ！！
【イノシシに注意しながら施工をする！！】
でした。
施工前にお客様が、
「数日前、庭がイノシシに荒らされて・・・。まだその辺にいるかもしれないから注意してくださいね(^_-)」
って言うんだもん・・・。
チキンなDr.マーレはビクビクしながら工事しましたよ♪
でもイノシシさんには会えませんでした☆
イノシシさんがいるからって、もう工事をしないなんて言わないよ絶対♪
交換工事後 無線式リモコン
写真撮り忘れちゃった(*'ω'*)
リモコンは無線式のままでじゅうぶんとのことでしたので、リモコンは「MBCTW-171」を取り付けました◎
Dr.マーレは設置後にちゃ〜んと感度チェック✓します♪
感度良好、電波バリ3（←死語？？）でした◎
交換工事後 給湯器
リンナイガスふろ給湯器「RUF-E2405AW(A)」へと交換しました。
24号のフルオートタイプで、エコジョーズとなりました◎
ちょっと見にくいけど、給湯器の向こう側にアンテナが立っているのが見えると思います。
画像デカいけど↓これね！！↓
ちなみにこのアンテナの通信ユニット、ナショナルの給湯器は本体側面に取付けられるようになっていたのですが、リンナイの給湯器は取付けられるようになってません。
他社様の施工例を拝見すると、新しいリンナイ給湯器の側面にビス止めしている写真なんかが堂々と載せられています。
でも・・・そんなことやったら『商品保証対象外』になってしまいますからね×××
メーカーにもしっかりと確認して、そういう回答をもらっています。
しっかりと外壁などに固定しましょう◎
普通考えたらわかりますよね・・・。
でも新品の給湯器にビス穴を開けてしまう度胸だけは素晴らしいですね☆
きっとイノシシが出ても動じないんでしょう・・・。
たったこれだけのことを確認もせず、平気でやって施工例として『どうだ！！』ってドヤ顔している業者って恐ろしいですね・・・。
よっぽど何も考えていないんでしょう・・・。
そういった施工業者にSPY♪として潜り込んでみたいです。
そういう情報を知っておきながら色々な業者の施工例を見ると結構面白いですよ♪
「こんなことする( ﾟДﾟ)！？」
って言うような施工をしている業者もありますから♪
と言うことで今回は、
【側面に一つだけの穴】を開けてしまうだけで保証対象外となってしまう給湯器の交換工事を、基本に忠実に高品質に行うDr.マーレの施工例のご紹介でした◎
No.１にならなくてもいい♪
一生懸命になればいい♪
もともと特別なDr.マーレです♪
素晴らしい才能をお持ちの方・・・いつまでも待ってます♪
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工事例
2020年02月07日
普段適当に販売・施工をしているインターネット業者の諸君！！
今回のDr.マーレの施工は特にYou達に見てもらいたい！
You達の普段の業務として、
①お客様から問い合わせが来る
住んでる地域を聞き、型番を聞き、設置状況を聞き・・・等々誰でもできる業務を適当にこなしています。
②見積もりを出す
現在の型番をそのままメーカーに伝え、後継機種を聞く。
工事についてはチンプンカンプンなので何も考慮せず一律計算し、そこに自社の利益を乗っけてお客様に伝えます。
③依頼されたらその地域の下請け業者に工事を流す
施工業者は支給された給湯器、部材を持ち、お客様宅へ適当な工事を行いに行きます。
支給された部材も工事がわからない人が選定したものなので、足りないことや、全然違うことが多々あります。
だから施工業者は、作業車の中をほじくり返し、ありあわせの部材を用いて工事します。
決して適切な部材なんて使用しません。
と言う流れで業務してますよね！？
ホームページで集客のみを行っている販売店の皆さんは、③の下請け業者側の立場になったことはありますか？
下請け工事の皆さんは①、②の販売店側の立場になったことはありますか？？
まぁ立場になったことがないから格安業者は販売ミス、施工ミスを多発させてるんでしょうけど・・・。
それを踏まえて施工例をご覧くださいな♪
交換工事前 給湯器
交換前の機種は、パーパス（高木産業株式会社）の「GX-240ZR」です。
屋外据置タイプで、24号フルオートタイプの機種です。
販売側の皆さんはこの型番からご提案、販売する機種を決めます。
たったそれだけです・・・。
Dr.マーレの場合はこの写真からあることにすでに気付いています。
Dr.マーレが販売担当だったら下請け業者にはあることを告げるでしょう。
でも工事なんて行ったことがない素人販売店の皆様には天と地がひっくり返っても、富士山が噴火してもわからないでしょう。
交換前の浴室リモコン「FC-60」です。
パーパスって言うメーカーの特長を言えない業者の人はモグリ業者です。
台所リモコン「MC-60」です。
有名な話ですがDr.マーレはもともとパーパスのメーカー施工として床暖房工事や給湯器設置工事をしていました。
このリモコンも数千台は設置しましたね・・・。
懐かしい(>_<)
先ほど「Dr.マーレの場合はこの写真からあることにすでに気付いています。」と書きましたが、一体どのようなことに気付いたのでしょうか？？
答えは・・・詳しくは教えられません×××
適当に販売・施工を行っている業者の皆様には大失敗してもらいましょう！！
お客様にも迷惑をかけていただきましょう♪
でも1つだけ教えてあげる◎
↓こちらをご覧ください↓
販売店の皆さんに聞いてもしょうがないので、下請け業者の皆さん！
↑これ何かわかります？↑
わからない人は給湯器等の設備工事業者なんてやめてしまってください。
しっかりした業者様や、お客様に迷惑です。
これで本当にやめてくれたらインターネット格安業者は7〜8割くらいはいなくなるでしょうね・・・。
それくらいインターネット業界は素人業者ばかりです。
答えは「BENKAN（ベンカン）のステンレス配管」、通称「モルコ」と言います。
ステンレスですので耐久性に優れ、専用工具で圧着接続しているので、誰が配管工事しても一定の品質が保たれます。
戸建てでも使用されていることもありますが、施設（病院や学校など）によく使われています。
マーレは業務用マルチ温水器の交換工事等、施設の工事もよく行うため、この配管工事専用工具を持っています。
そして最初の写真から、
「この家はモルコっぽい！！」
っと思い、専用工具、専用配管部材を用意して工事にご訪問したのでありました♪
しかも今回のお客様宅は山梨県。
マーレがある東京からは150ｋｍほど距離があります・・・。
『絶対に失敗できない工事がある。』
ということで念には念を入れての準備です◎
だってこの「モルコ」、一度配管を切断しようものなら専用工具が無い限り二度と配管接続工事ができなくなってしまいますからね・・・。
だからと言って切断しないでネジ部分から配管を延長し交換工事を行おうもんなら、給湯器は配管を延長した分右側にずれ、この上なくみっともない仕上がりになってしまいます。
あなたの家の給湯器・・・
最初の位置からだいぶ右側に移動してません・・・？？
キャーッ( ﾟДﾟ)？？
そこのモルコを知らなかったYou達、気を付けなさいよぉ〜・・・。
配管工事は奥が深いということに気付いてもらったところで交換工事後のご紹介です。
交換工事後
台所リモコン「RC-J101ME」です。
交換後の給湯器もフルオートですので、例の如く「RC-G001Eマルチセット」をおすすめしましたが、即却下です×××
ノーリツさん！このリモコン、素晴らしい機能が搭載されているのはよ〜くわかっています。
でもこの価格なんとかなりませんか！？
浴室リモコン「RC-J101SE」です。
パーパスさん、Dr.マーレは現在このリモコンをたくさん設置していますよ・・・。
新しい給湯器は、ノーリツ「GT-C2462ARX BL」となりました。
24号、フルオートタイプで、ガス代が安くなるエコジョーズとなりました。
終わってみれば普通の給湯器交換工事だったのですが、それまでの過程がDr.マーレはやっぱり違いますね♪
今回のDr.マーレのすごい点
・写真だけで特殊な配管材質だと気付き、準備、施工をした。
・困っているお客様のためには東京から山梨県までも工事でご訪問した。
・しっかりと富士山の写真を撮った↓
ということでしょうね♪
でも真面目な話、適切な配管材質同士で施工をしないと給湯器周辺の配管はもちろん、最悪宅内の配管まで錆びますからね×××
配管材質の違いによる腐食を「異種金属接触腐食」と言います。
格安業者の販売店の皆さん知っていますか？知らないでしょうねぇ〜・・・。
下請け工事業者の皆さんは知っていますか？？知らない人もいれば知ってる人もいると思います。
知っていても配管継手を買うにもお金がかかります。
でも格安業者からの工事費じゃ、継ぎ手は買えないでしょうねぇ〜・・・。
だから見て見ぬフリをして異種金属でも工事しちゃうんでしょうねぇ〜・・・。
決していいことではないですね(>_<)
家全体を痛める恐れがある設備の工事を格安で売るなんて信じられない時代ですね・・・。
もうちょっとお勉強して、お客様に迷惑をかけないレベルまで達したら初めてそれをお仕事にしましょうね♪
それが「プロのお仕事」ってもんです。
You達がやっていることは「プロのお仕事」ではなく、「お遊び」です。
でもお客さんからお金をもらってやってるんだったら「詐欺」？
でも騙してるつもりもないだろうから何だろう？「DQN」？？
何でもいいや！
いずれにしても世のため人のためにはなってないので勘違いしないでね×××
何なら「反社」ですよ・・・。
最終的に被害に遭われるのはお客様です。
もしくは安い工事費なのにも関わらず、お客様のために高い部材を買い、高品質な施工を行っている神様のような下請け業者様でしょう・・・。
あんまりいないと思いますけどね・・・。
と言うことで今回は、普通の給湯器交換工事なのにDr.マーレの圧倒的な施工技術が垣間見えた施工例となりました。
最後に一句。
「施工安 ミスもしやすく 安業者」
「安く」「安く」「安く」「安く」「安く」「安く」「安く」「安く」「安く」「安く」
ってことばかりで業者を決めると、
「安い」「安い」「安い」「安い」「安い」「安い」「安い」「安い」「安い」「安い」
施工をされること間違いなしですよ。
当たり前ですが、安い施工をしているからこそ安く販売ができるんです。
下請け業者の諸君！目を覚ましなさい！！あなたたちに良心って言葉はないのか！！？
高品質な施工がしたいならマーレに来なさい！！
頑張って面倒見ますよ☆
『あなたの家の設備を守るスーパー設備人 Dr.マーレより』
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工事例
