2021年04月03日
皆さんこんばんは。
今回は格安業者や悪徳業者がよくやる「工事の追加費用」について書きたいと思います。
先日朝の某番組で、
「トイレ修理で50万円も請求された！！」
みたいな特集がありました。
その問題となったトイレ業者は、インターネットの検索エンジン（GoogleやYahoo!等）の広告欄に、
『トイレ修理780円〜！！』
などと、いかにも安そうな文言でお客様を募り、問い合わせが来たらすぐにお客様宅に出向き、
「あ〜・・・ここがダメですね。」
「ここもダメだ・・・。」
「あっ！これもダメかぁ・・・。」
と、あれよあれよと費用を追加していき、最終的には信じられない金額で修理をするという業者でした。
しかも結果的には直らないまま(*_*)
給湯器業者でもそういう業者はよくいますね・・・。
皆さん、他人事だと思っていませんか？
自分は大丈夫！！と思っている方！危ないですよ〜( ﾟДﾟ)
そういった事例で言う問題点は以下の通りです↓
①インターネット検索エンジンの上位に出てくる業者は信頼できる業者と思われていること
②一般の人には、修理や工事費用の相場がわからないこと
③「水が止まらない」や「お湯が出ない」といったことにより焦っていること
となります。
これらの問題を巧みに操り、お客様の懐に入り込んでくる業者は実は結構います。
ここからは上記のような業者に依頼しないため、または依頼しても失敗しないための対処法を記載させていただきます。
是非参考にしてくださいね☆
『①インターネット検索エンジンの上位（広告欄）に出てくる業者は信頼できる業者と思われていること』
知っている人も多いかもしれませんが、検索エンジンの上位（広告欄）に、自社の情報を載せることは簡単です。
検索エンジンの運営元（Google、Yahoo!、Bing 等）にお金を払えばいいだけです。
マーレだってやっている時もあります。
ホームページ（ＨＰ）やランディングページ（ＬＰ）を持っていて、お金を払うことができれば誰でもできます。
そう！そこのあなたにもできます！
信頼度なんて・・・関係ないね（柴田恭兵さん風に）
つまり実績なんてなくても、知識なんてなくても、技術だってなくても、お金をたくさん払えばそれだけお客様からたくさん問い合わせがくるようになります。
インターネット販売では一番手っ取り早い方法がこれです。
お金があればできちゃいます。
『②一般の人には、修理や工事費用の相場がわからないこと』
まず考えてほしいのが、修理、工事の人間が、
・時間
・訪問するための交通費
・道具、材料
等を使って修理を行った結果、
『トイレ修理780円〜！！』
の780円で済むわけがありません。
何かしらの追加費用がかかるに決まっています。
だって商売だもん！
業者側は、お客様の様子を見て追加費用を上げていきます。
だからそんな宣伝文句を真に受けてはいけません×
また、「相場」より高い、安いとよく言いますが、ところで修理や工事費用の相場って何？？って感じです。
シンプルに❝商品だけ❞なら市場に出回る一般的な「相場」があるかもしれません。
しかし修理や工事というものは人間が行う言わば「サービス」の部類に入ります。
美容室なんかと同じですね。
だったら費用なんて業者によって違うのは当たり前です。
美容室だって店舗、担当者によって価格が違いますからね。
まぁ「需要」と「供給」のバランスが一番とれる価格帯が皆さんにとっての「相場」なんでしょうね。
「相場より安いから怪しい業者だ・・・。」
「相場より高いから頼みたくない・・・。」
とは考えないでくださいってことです。
・価格は「相場」通りだけど手がプルプル震えてる頼りない外科医
・価格は「相場」より高いけどすんげぇ〜凄腕のスーパー外科医
頼むならどっちですか？
そこまでして「相場」にこだわりたいですか？？
極端に言えば、
「50万でもいいからマーレさんにお願いしたい！！(≧∇≦)ｷｬｰ」
って思えば相場なんて・・・関係ないね（柴田恭兵さん風に）
でも相場にとらわれず納得のいく修理、工事をご希望の場合には「修理内容」や「工事内容」を詳しく聞き、お客様ご自身の感覚で頼む、頼まないを決めるしかありません。
ですから事前にお見積りもなく、何の説明もない業者はやめた方が良いですね。
もしくは、説明をしてはいるけど、お客様に理解できないくらいゴチャゴチャ言ってる業者とかも危ないです。
信頼性、価格、内容等を総合的に見てあなたの感覚で業者を決めてください。
③「水が止まらない」や「お湯が出ない」といったことにより焦っていること
変な業者に騙されたり、失敗してしまう一番の原因はここじゃないでしょうか？
そうです。
時間がないんです。
焦ってるんです。
「お湯が出ない」
については最悪我慢できますが、
「水が止まらない」
についてはかなり焦ると思います。
だって水道局からはとめどなく有料のお水が送られてくるんですから・・・。
家財だって濡れてしまいます。
住宅を痛めることだってあります。
漏電やガス漏れの場合は、ブレーカーやマイコンメーターのように万が一の時には遮断される機能が搭載されているものがあります。
しかし水道にはこれがありません・・・。
焦りますねぇ〜・・・。
その焦りにつけこんでくるのが「トイレ修理で50万円」のような業者です。
そしてそのような業者の常とう句が、
「放っておくと大変なことになりますよ・・・。」
です。
ただでさえ焦っているお客様に対し、追い打ちをかけるようにたたみかけ、通常の心理状態ではいられなくさせる作戦です。
「60分のタイムセール」や「これから30分はオペレーターを増員して・・・」等の質の良いものではありません。
膨大な利益を得るための「脅迫」に近いものですな。
怖い怖い( ﾟДﾟ)
そんな業者につけこまれないためにはどうすればいいんでしょうか？？
答えは簡単！！
「冷静な判断ができるよう、時間を作れるようにしておく」
です。
具体的には、
「水道の量水計（水道メーター）の位置を把握しておく。」
です。
水道メーターは戸建の場合、境界線周辺の地面や、マンションの場合はPS（パイプシャフトまたはパイプスペース）内にガスメーターなんかと一緒に収められています。
この水道メーターのすぐ隣りには、コックまたはハンドルがありますので、それを閉め方向（時計回り）に回せば宅内に送られている水道すべてが止まります。
宅内への水が止まれば漏水も止まります。
これで少しは時間のゆとりができ、落ち着いて業者を探すことができますね。
☆業者探しの方法☆
業者はインターネットで探すか、お住いの地域の市役所などに問い合わせると「指定給水装置工事登録店」を教えてもらえます。
「指定給水装置工事登録店」はインターネットの業者よりかは価格が高くなりがちですが、信頼度は抜群です◎
まさにさっきの、
・価格は「相場」通りだけど手がプルプル震えてる頼りない外科医
・価格は「相場」より高いけどすんげぇ〜凄腕のスーパー外科医
のような感じで、街が認めた優良業者が修理に来てくれます。
稀にダメな「指定給水装置工事登録店」もありますが、検索エンジンの広告のみでお客様を募っている格安業者よりかはまだ信用できる気がします。
☆まとめ☆
インターネット販売、施工を行っているマーレが言うと本末転倒ですが、水、ガス、電気等のライフラインの工事を、インターネットで安さを競い合っている業者にお願いすることはあまりお勧めできません。
お客様の知らないことをいいことに、好き放題追加費用を請求してくる業者もいますし、
逆に安くするために本来は行うべき工事を行わず、後々に問題が起きるような工事をする業者もいます。
または修理、工事ができないのにお客様をインターネットで募り、まともな修理、工事もしないまま莫大な費用を請求してくる、テレビで取り上げられたようなろくでもない業者もいます。
インターネットが便利なことはもうこの時代に言うまでもありませんが、その便利さを逆手にとった営業をしている業者も多々あります。
そのような業者の特徴には、
●追加費用徴収が前提のため、とにかく料金が安い。
●やってみないとわかりません等、曖昧な言い方をしたり、修理、工事内容の説明がない。
●大掛かりな工事であれば追加費用としてとりやすいため、修理、点検のためと言って、すぐに機器類（特にトイレやキッチン）を外したがる。
●大変なことに・・・や、損害賠償責任が生じます・・・等、とにかく焦らせるような言葉を言ってくる。
●後々の対応を最小限に抑えるため、会社情報や、作業担当者の連絡先が記載された名刺等の手元に残るようなものを渡してこない。
等がありますかね・・・。
どれも冷静なときに考えれば「なんか怪しいぞ！？」と思える内容なのですが、このような業者に連絡をしてしまう時は、皆さんが冷静ではいられない時です。
ですのでやはり一番の対処法は、
「冷静な判断ができるよう、時間を作れるようにしておく」
ことです。
ずる賢い業者が増えているんですから、皆さんもこういった際に冷静に対応ができるよう賢くならなくてはいけませんよ。
皆さん賢くなり、ずる賢い業者の一枚も二枚も上手を目指しましょう♪
『本当はトイレ修理で50万円もらいたいDr.マーレ より』
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