東京周辺最短即日！給湯器交換10年工事保証で格安価格のマーレ

皆さんお元気ですか？

新潟から帰ってきましたDr.マーレです。

今回は、インターネット業者であるからには永遠のテーマである「設備更新工事においての各社の工事内容の違い」について書こうと思います。

ある日あるお客様より問い合わせの電話があり、お客様と以下のようなやり取りがありました。

お客様→客
Dr.マーレ→マ

客「石油式の暖房ボイラーが故障して、交換を考えているんです・・・。」

マ「お客様宅にはどんな暖房が導入されていますか？」

客「〇△◇暖房です。」

マ「じゃあ現在のボイラーは〇〇の◇◇◇と言う種類の機種ではないでしょうか？」

客「その通りです。よくわかりますね！」

マ「何件も施工してますから<(｀^´)>」

客「単刀直入にいくらになりますか？」

マ「〇〇万円です！」

客「じゃー他のインターネット業者の方が安いですね。」

マ「えっ( ﾟДﾟ)！？」

客「他社は〇〇万円って言ってます・・・。」

マ「ええっ( ﾟДﾟ)！？？」

このお客様の家の暖房設備の更新工事ができるインターネット業者があること自体が驚きなのに、さらに驚くのはその金額。
到底敵わない金額・・・って言うか絶対にありえない価格です。

格安業者の伝家の宝刀『器具のみの素取替工事』を行えば可能な価格です。

しかしこのお客様宅の暖房設備は『器具のみの素取替工事』が不可能なシステム。
器具のみを交換して暖房を使おうものなら器具はもちろん、宅内の暖房設備もぶっ壊れます×××
そんな提案は普通の業者であれば絶対にしません！

では一人芝居の続きをどうぞ↓

客「実績もDr.マーレさんの方がありそうだし、他社の金額に合わせてもらえるならDr.マーレさんにお願いしたいのですが・・・。」

マ「絶対に無理無理！！いくら何でも安すぎる！！怪しいくらいに安すぎる！！どんな内容のお見積りですか！？」

客「それは相見積もりなんで教えられません。」

マ「そりゃそうだけど本当にその金額でちゃんと施工してもらえるんですかね！？」

客「他社は『大丈夫！』って言ってます。」

マ「そりゃダメですって言って請ける業者はいないですよ・・・。施工内容を詳しく聞いた方が良いですよ！！」

客「でも追加費用もかからないって言ってるし・・・。」

マ「追加も何もお客様の暖房システムだと他社様のお見積りには、必要部材はもちろん施工内容そのものも事足りてない可能性がありますよ・・・。」

客「じゃあ何が必要か教えてもらえますか？その内容で他社に聞いてみます。」

マ「それはできません！！他者様にDr.マーレのノウハウは絶対に教えられません。そういった技術的なノウハウ、内容の説明、専門的な知識等を含めてのお見積りです。
一つだけ言えることとして、おそらくその価格なら器具とリモコンのみの『素取替工事』で、一番肝心な部分が抜けてると思います。」

客「だからそれは何ですか？」

マ「申し訳ございませんが教えられません。」

客「じゃぁどうすれば良いですか？」

マ「その業者様にちゃんとシステムを理解しての工事なのかを確認したらいいんじゃないですか？」

客「でも『大丈夫！！』としか言わないんです。」

マ「じゃあその業者様にお願いしてください。もし不安ならお断りしたらいいんじゃないですか？」

客「その業者じゃ不安なんです。だからマーレさんにお願いしたいんです・・・。でもその業者は安いんです・・・。」

マ「弊社側からはそれ以上は何も言えません。」

と、言うようなやり取りがありました・・・。

さぁここで皆さんに質問です。

1、何も教えないDr.マーレが悪い

2、内容よりもとにかく価格で比較するお客様が悪い

3、施工方法を知らないまま見積りを出す他社が悪い

皆さんどう思いますか？

1、内容をお客様や他社様に細かく教えないDr.マーレが悪いのでしょうか？
↓
しかしDr.マーレも一般企業です。赤字になってまでの工事はお請けできませんし、他社にDr.マーレの財産であるノウハウを教えてあげる筋合いもありません。
ご依頼いただけるお客様等にはすべてをご説明しますが、相見積もりのために施工方法を他社に教えるって・・・、そんな馬鹿げた話はありません。

2、内容よりもとにかく価格で比較するお客様が悪いのでしょうか？
↓
お客様は決して悪くありません。
お客様からしてみれば「他社」も「マーレ」もプロ業者。
どちらの業者にしてもしっかり施工してくれると信じています。
お客様は当たり前ですが何が正解で何が不正解かもわかりません。しかし業者によって内容も価格も全然違うお見積りです。
内容がわからなければ価格で比較するしかないですもんね・・・。

3、施工方法を知らないまま見積りを出す他社が悪いのでしょうか？
↓
おそらく他社は「これで大丈夫！」と判断した結果がそのお見積りなのでしょう。
Dr.マーレも初期の頃は「これで大丈夫！」と思ったお見積りをして失敗したことがあります。
それでお客様に迷惑をかけてしまったこともあります。
でもそのような経験を糧にして現在のような暖房スペシャリストとなったわけです。
他社もきっとその過程なのでしょう・・・。そう信じたいです・・・。
失敗するとわかっているにも関わらず失敗する内容の見積りを出す業者はいませんよ。

以上1〜3をまとめると、

となってしまうんです。

ただ、

・Dr.マーレも施工方法を他社に教えてあげれば・・・

・お客様も金額だけで業者を選ばなければ・・・

・他社様も自信がないなら素直にお断りし、今後のためにもう少し勉強すれば・・・

今回のようなことは起きていないでしょう。

と、皆さん当然思うでしょう・・・。

まず第一に断言できることと言えば、

「Dr.マーレはノウハウを他社に教えるようなバカバカしいことは絶対にしません！！」
です。

では、

「じゃーお客様側で金額だけでなくトータルで業者を選んでくださいよ☆」
というのにも限界がありますよね。
わからないからプロにお願いするわけですから。

となると残るは・・・、
「わからない内容なのに見積りすんじゃねぇ！！」
ってことになります。

信じがたい話ですが内容を理解しないままお見積り＆工事を行っている業者なんて☆星☆の数ほどいますよ☆彡

じゃあ内容がわかっている業者とわかっていない業者をお客様は見極めなくてはいけませんね！

ということで答えは簡単☆

1、なんでこの機種なのか？
2、どういう工事をするのか？
3、もし不具合が起きた場合の対応は？最悪設備がダメになったしまった場合、補償できるか？？

等々、業者に『Why？攻め』してください。

もちろん親切で、丁寧で、様々なお客様がリピーターになってくれて、ガス、電気、水道、空調、温水システム等、多数の設備に精通しているプロフェッショナルなDr.マーレにも『Why？攻め』してください。
業者によっては「めんどくせぇ」って逃げる業者も出てくるでしょう。
それは内容を理解していない証拠です。

Dr.マーレは決して逃げも隠れもせず『Why？攻め』にすべて対応してみせます！！

よくお客様に「メル友みたいね♪」って言われたりします♪

Dr.マーレはお客様のわからなくて不安な気持ちがよくわかります。

Dr.マーレの性格がそうですからね( ﾟДﾟ)

このように業者に『Why？攻め』をし、お客様ご自身で内容を少しでも良いので理解した上で、「適正」「的確」な見積もりをする業者の中からお客様の気に入った業者等に依頼しましょう！

最後に知識や技術がない業者の諸君！！

仕事が欲しいのはわかりますが、内容がわからないまま適当な見積もりをし、内容がわからないまま適当な工事をすることはおすすめできませんね。

実際それで問題が起こり、お客様から対処法の相談がマーレに来ております。

その際マーレは他社が行った改修内容を拝見し、間違った施工箇所、また行うべきだった適切な施工方法をお客様に正直に伝えます。

そのことでお客様がご立腹し、施工をした業者相手に訴訟を起こし、実際に業者がお客様に対し支払いを命じられるケースも目の当たりにしています。
（そのお客様から「勝ったよ♪」とご連絡いただきました）

支払いを命じられた金額は、詳細には言えませんが、3ケタ万円です♪

そりゃ宅内の暖房システムをダメにされたんですから当然ですね・・・。

数万円〜数十万円の利益のためについた小さなウソが、後々3ケタ万円を支払うと言う大きな災いとなって返ってくる・・・。

笑っちゃいけませんけどバカですねぇ（笑）

身の丈に合った仕事をした方が良いですよ◎

いつかこのようなバカみたいな業者が無くなり、どのインターネット業者に頼んでも安心できる時代が来るといいですね♪

まぁ来ないでしょうけどね(+_+)

Dr.マーレはいつの時代も「適正」「的確」なスタイルで営業しております。

『格安』ではないけれど「適正」
『適当』ではなく「的確」

しかもオマケに高品質施工まで付いてくる♪

こりゃマーレに相談するしかないっしょ！？

お客様！待ってますぜぃ♪

何でも正直に言ってしまうDr.マーレでした☆

新型コロナが原因により、3密を避けるため外出を自粛している方、就業が制限されている方、テレワーカーの方、どうもDr.マーレです。

大変な事態となってきましたね。

Dr.マーレ個人的には国の対応がちょっと遅かったんじゃないかと思いますが、皆さんはどうでしょう？

そんな過ぎ去ったことをあーだこーだ言っても仕方がないので、今できることに精いっぱい取り組み、少しでも早く終息をむかえられるようにしましょう。

そんな時期にマーレはと言うと・・・、

「通常営業」

しております。

でもやっぱり工事に緊急性がないお客様には、工事の先延ばしのお願いや、もしくはお客様から工事日をもっと先延ばしにして欲しいとのご要望への対応はもちろん行っております。

ですので5月以降の工事予約が例年になく多く、なんか超有名レストランみたいになってます。

そんな中Dr.マーレを含む、マーレのスペシャリスト達は・・・皆元気です♪

職業上多くのお客様と濃厚接触しまくりのマーレでは感染のリスクを少なくするため、

・毎日の体温チェック
・うがい・手洗いの励行
・車内・社内の換気

等、当たり前のことですがしっかりと行っております。

自分にうつってしまうのはもはや仕方がないことなのかもしれませんが、「自分から誰かに」と言うことだけは避けたいので。

「❝接触8割減❞したいけど我が家の給湯器が壊れちゃったよ・・・。」

と言う方にはもちろんいつものマーレスタイルで迅速な対応をさせていただきますので、残った2割の中にマーレを入れてください。

1ヶ月先、1年先はどうなるかわかりませんが、マーレを必要としてくれるお客様がいる限りは頑張って営業して行きたいと思っております。

と言っても4/9現在売り上げもおかげさまで落ちてはいませんけどね☆

逆に今は人材募集中です♪

こんな時に不謹慎かもしれませんが、今回のことでお客様に迷惑をかける粗悪な同業者が少しでも無くなってくれればとさえ思っております。

でもそういう会社ってしぶといんですよね・・・。

まぁとにかく皆さんも3密は避け、不急不要の外出は自粛し、買いだめもせず、何とか乗り切りましょうよ！！

業界の裏事情の面白い話や、施工例でも多めに出していきますので、暇つぶしにでも見てみてくださいね♪

ところであの石油機器やエコキュートのメーカーはどうなっているんでしょうか・・・？

全く関係ないんだけどウイルスの名前が良くないですよ・・・。

宣伝効果として吉と出るか、凶と出るか・・・。

良い商品が揃っているんですよ◎

「エコキュート」を世界で初めて開発したし・・・。

あとはノーリツガスふろ給湯器の「プレミアムタイプ」はUV除菌ユニットが内蔵されていますが、新型コロナには効かないんでしょうか？

「菌」と「ウイルス」ではやっぱり違うのかなぁ・・・。

教えて！！ノーリツさん！！

《人との接触8割減、心の接触増し増し》のDr.マーレでした♪

皆さん！大切な人を守りましょう！！

どうも皆さんご機嫌いかが？

ある日Dr.マーレ宛に１本の相談電話がありました。

内容はと言うと・・・。

「ある業者で暖房熱源機を交換したら暖まらなくなってしまった。」

です。

Dr.マーレからしたら、

「知るかよ！！頼んだ業者が何とかしろよ！！」

って内容ですが、お客様が困っていることと、あとは不謹慎ですが何だか面白そう♪ってことと、なんと言っても頼んだ業者は、

「うちは熱源機を交換しただけで、熱源機は問題なく動いてるからうちの責任じゃありません。」

と言って逃げてしまったとのこと×××

ご相談いただいたからには詳しく症状を聞くと、Dr.マーレはその電話だけで原因がわかってしまいました。

なんてことはない原因の不具合で、その不具合の原因とは、

『熱源機のみの素取り変え工事』

を行ったことによるものでした。

近年の格安業者がよく行う内容の

これってどうなんでしょうか・・・？

安いことは安いんでしょうが、これが原因で他の業者に修理、改善作業を依頼するハメになってしまうと割高になっちゃいません？？

最初に書いた通り、

「頼んだ業者が何とかしろよ！！」

ができればその業者がもちろん対応するべき内容なのですが、それができないからその業者は『機種の素取り変え工事』ばかりを行っているんです。

安い金額で安く素取り変え工事をやっているだけなので、住宅構造、住宅設備のことなんて何も詳しくありません・・・。

「如何に早く、如何に簡単に素取り変え工事を行えるか」に関しては相当詳しいかもしれませんけどね☆

しかも今回の件は温水式床暖房です。

床が暖まることぐらいしか知らないんじゃないでしょうか？

実際には床は暖まってないのに工事完了して帰っちゃってますから・・・。

一体どうなってんだよ・・・。

業者名を書いてやりたいところですが、さすがにそれはいけませんのでヒントだけお伝えします・・・。

❝素人丸出しで、設備のことなんか何も知らないDr.マーレが大っ嫌いな安売り業者❞

です。

詳しくは工事の際に直接聞いてちょ♪

Dr.マーレならそのようなクズ業者の見極めはすぐにできますが、一般のお客様からしてみればそれって本当に難しいことですよね！？

工事か完了してから気付いて後悔するんですから・・・。

なので今回はプロ業者であるDr.マーレが後悔しない業者選びの極意を教えます！！

正直なところこのDr.マーレも以下のような問い合わせをされたら

「ん！？適当なことはできんぞ・・・。」

と気が引き締まります・・・。

永久保存版ですよ♪

さぁいきます！！

＜極意１＞　
最初にご自身の家の設備を知りましょう！

我が家の設備を知らなければ、どの業者のどんな施工内容が正解かがわかりませんよね！？

自分の家のことくらい知ってるわ！！と言う方は＜極意2＞へ

もしわからない場合は、問い合わせた業者に「我が家の設備ってどんな感じなの！？」って聞いてください。

業者側が、

「お客様はわからなくても大丈夫ですよ！ド〜ンとお任せください！！」

だの、

「理論的にXが〇〇の場合、相対的にYは〇〇であるからして・・・よってお客様宅の設備はRなのであ〜る！！」

だのゴチャゴチャ訳のわからない回答をしてきて、具体的な回答がなかった場合も、それに惑わされないでください。
お客様が知らないままでも良いなんてことは決してありませんので、ご自身で理解し、納得するまで聞いてください。

「何か申し訳ないから・・・。」

なんてことは絶対に思わないでくださいね☆

そこで具体的な説明ができない、または何を言ってるのかわからない業者は、

な可能性がかなり高いです。

理論的にX（内容がわからない業者）＝Y（工事に問題があった際改善策が見いだせない業者）＝R(アフターフォローができない業者）

となります。

それをお望みならば何も言いませんが、長く安心して設備を使いたい方は＜極意2＞へ☆

＜極意2＞（前編）
絶対にお見積書を発行してもらいましょう！！

お見積書には、その業者の営業スタイル、誠実さ、丁寧さが表れます。

お見積書を発行しないで、電話やメールの本文だけで金額を提示してくる業者は問題外でやめましょう。
後々何か起きた際、都合の良いようにゴチャゴチャ言って逃げられる可能性があります。

発行されたお見積書で、どんな商品が選定されているか、どんな工事内容になっているのかをよく見てみてください。
ここの時点では機種の内容だの、施工内容だのはわからないままで結構です。

まずはお見積書を必ず手に入れてください！

＜極意2＞（中編）
お見積書の内容をよ〜く見てみましょう！！お見積り担当者もしっかり確認ね☆

お見積書をよく見比べると、

Aの業者は〇〇の機種で、Bの業者は●●の機種になってる・・・。
Aの業者では施工内容が△△とあるのに、Bの業者では▲▲となってる・・・。
Aの業者は〇〇工事一式、合計金額●●円だけなのに対し、Bの業者は商品型番や必要なオプション部材型番までしっかり記載されている・・・。等

機種・施工内容・お客様へしっかりお伝えしようという意識の違いが業者ごとに見えてきます。

結構業者によってお見積り方法が違いますからね。

器具本体は80％OFF！！になっているのに工事費が他社に比べて超高いや、消費税が別だったり、撤去処分費が別だったり、どこかに小さ〜い文字で、

「※現場状況によっては別途費用がかかる場合もございます。」

なんて書いてある場合もあります。

お見積書トータル金額だけを見ずに、記載されている内容もじっくり事細かく見ましょう！！

＜極意2＞（後編）
お見積り内容の不明点を見積り担当者に確認しましょう！！

ここでのポイントとして、Aの業者に、

「Bの業者の見積もりにはこの部材が入ってるけど！？」

等の聞き方は止めましょう×××
Aの業者に「じゃー入れておきま〜す。」と適当に回答され終わってしまいます。

聞き方としては、

「この部材は何のために使うの？」
「施工内容の◆◆ってなに？？」
「具体的にどこまでどうやって交換するの？？？」

というようなかたちで、質問に対した回答をすべて業者側に答えさせましょう。
ここまで聞けば、施工内容をわからないまま見積りをしている業者があたふた、バタバタし始めます。

「お・お・お・折り返し連絡しま〜す。」

と逃げられないためにも、最初からお見積り担当者指名で行きましょうね☆

当たり前ですがお見積り担当者がお見積書を作成しているのですから、どういった経緯でその機種を選んだか、どうしてその部材を必要としたか等の質問にはすべて回答できるはずです。

メールでのやり取りの場合も担当者指名で行きましょう☆

これをすることにより、お客様ご自身で機種や施工内容を理解できることもありますし、何より業者のバタバタ度合いを見られます。

こんなことでバタバタするような業者は、普段適当に業務をこなしているだけの業者なんでしょうね・・・。

めんどくさいし、意地の悪い方法かもしれませんが、ご自身の家の設備を守るためです。

頑張ってください！！

さぁ最後に極意3です↓

＜極意3＞　

＜極意1＞＜極意2＞をトータル的に見ているうちに、

・すべての質問にわかりやすく回答してくれているか？
・金額は適正価格か？
・この業者はしっかりと工事をしてくれて、アフターフォローも万全そうか？

等がだんだんと見えてきて、依頼したい業者が絞られてきます。

そこで初めて『価格』での比較となります。

機種内容、施工内容を各業者すべて横一線で並べ、まったく同じ条件にした上で『価格』を比較することが大切です。

機種の素取り変えのように、とりあえず安く工事をしようとすればいくらでも安い工事はできます・・・①

しかし今後のことも含め、交換すべき部品の交換や、改善すべき仕様変更等、質の良い工事にしようとすればその分価格は高くなります・・・②

要は①と②の施工内容ではもちろん『金額』は違います！！

何も知らないまま、

「とりあえず一番安い業者で！！」

と言う考えで業者を選ぶと、①の「機種の素取り変え」をされ、後々他の箇所で経年劣化により不具合が起き、その修理・修繕費用で逆に割高になってしまいます。

最悪の場合、屋内配管、設備を痛めてしまったり、その設備自体が使えなくなると言った不具合も起こる可能性があります。

Dr.マーレにはそのようなお客様からの相談が多く、金額の安さだけで選んだばかりに、後々困っているお客様を幾度となく目の当たりにしています。

表面の『価格』だけ見てしまえば【格安業者】が勝ち残るに決まっています。

それならばマーレもそういう営業スタイルにします。

今後のお客様の家のことなんて知ったこっちゃない安い工事を行います。

しかしマーレが絶対にそうしない理由は、

【お客様すべての方がそれを望んでいるわけではない】

からです。

急な出費なのでとにかく早く、安く、という方ももちろんいらっしゃいます。

しかしそんな時は可能であれば「機種の素取り変えしかできない格安業者」よりも「質の高い工事を行っている業者に格安業者と同じ内容」で工事を依頼した方がずっとお得で安心です。
（※Dr.マーレはそういった格安業者に合わせた格安工事はやってませんけど・・・。）

「内容がわからないから『価格』で比較する」

のではなく、

「『価格』で比較するために内容（機種・施工内容）を知る」

ことが本当に大切なんです☆

安心して工事をお願いしたいなら「メーカー施工」と言うものがあります。

安くしたいんであれば「素取り変え業者」があります。

しかし以上の＜極意＞のようなひと手間をお客様側が行うことにより、安心して安く設備機器の更新工事が可能となります。

最近はお客様から如何にお金を引き出そうかと「〇〇詐欺」が姿、形を変えながら世間に蔓延している時代です。

風邪等の予防に「マスク」をする感覚で、後悔しないための「フィルター」をご自身の中に作ってくださいね☆

はぁ〜長かった・・・。

最後までお読みいただきありがとうございました。

フィルターをいとも簡単に通り抜けるDr.マーレでした☆