お客様の声・お知らせ・工事例

嘘のような本当の話(悪の組織撃退編)

2019年05月30日

皆さんお元気ですか? 

水も滴るDr.マーレです。

今回は施工例ではなく、先日あった出来事を書きたいと思います。

まぁ適当に読んでもらえればうれしいです。

先日、Dr.マーレの電話が鳴りました♪

しかし申し訳ないことにその時Dr.マーレは別件で他のお客様と立川市のジョナサンで打ち合わせをしていました。

40分後くらいに折り返させてもらい、お話しを聞いたところ、

お客様(以下:T様)
「キッチンの水栓が止まらなくなっちゃって、さっき違う水道屋さんに頼んで修理に来てもらうことになったよ。」

Dr.マーレ(以下:マ)
「それは申し訳ございませんでした。また何かお力になれそうなことがありましたらご連絡ください。」

T様はマーレがある東大和市内にお住いの方で、しかも結構なご近所様でした。

いや〜申し訳なかったですね・・・。その日は自宅に帰って寝るときなんて、寝るまで寝られなかったですよ・・・。

しかし明くる日の朝、再度T様から電話が来ました。

T様「昨日は遅い時間に電話しちゃってごめんなさいね。昨日あれから水道屋さん(以下:水)に来てもらって応急処置してもらったの。
でも他の水道が使えないと困るから、他のシャワーとか洗面台のお水は使えるようにしてもらったのよ。また後日来るって言ってたわ。」

まぁ部品によっては調達に時間がかかることもあるし、交換するなら商品もメーカーから取り寄せになったりするんで、それはしょうがないことだと思います。

しかし次の言葉を聞き、事態は急変しました!!

T様「でもキッチン水栓の修理で12〜13万円って高くなぁい??」

!!???
12〜13万円!?
修理で!?
海外から神の手を持つ修理業者が派遣されて来るのでしょうか??

実はT様は以前からマーレに色々とご相談をくださるお客様なのです。
だからDr.マーレはT様宅にどんなキッチン水栓が設置されているのか知っています。

これは「悪」のニオイがする・・・。

ということで午前中の少し空いた時間でT様宅へご訪問させていただくことにしました。

ご訪問し詳しくお話を聞くと、

水道屋さん(以下:水改め「悪の組織」)
「このタイプのキッチン水栓は一度キッチンごと外さないと修理ができないんですよ(・∀・)ニヤニヤ」
「今日はもう遅いんで、後日2人で改めて来ますよ(・∀・)ニヤニヤ」
「今日は応急処置だけなんで、出張費と技術費で12,000円でいいですよ(・∀・)ニヤニヤ」

12,000円・・・、夜に人間を1人動かしてるので高いとも言えない金額ですが、T様はなんとも納得がいっていない様子。

そりゃそうでしょ!

悪「今日はもう遅いんで〜」ってそれはT様が決めることであなたが決めることじゃないですよね!?
それにキッチンを一度外すって・・・。どういうこと??

T様「〇〇さん←(Dr.マーレの本名)・・・やっぱり12〜13万円は高いかしら!?」

マ「Tさん、はっきり言います・・・高いです。ぼったくりもいいとこです。
キッチンを外さないと修理ができないって、じゃあ【応急処置】はどうやったの?って話です。」

悪の組織の【応急処置】とは、キッチン下の点検口を開け、水道の元栓を閉めるだけ。という内容でした。

Dr.マーレから言わせてもらえば、点検口から水道の元栓を閉められるのであれば、キッチン水栓は交換もできますし、一度外して修理もできます。

まったくもって天と地がひっくり返ってもキッチンを外す必要はないと判断したDr.マーレは、T様に代わって悪の組織にお断りの連絡をすることにしました。

連絡して丁重にお断りしても悪の組織は「もう部品も発注しちゃいましたし・・・」などと往生際の悪いことを言ってきやがりました。

そこでDr.マーレはついに、

マ「私業者なんですよ。ではその部品を買い取ります。おいくらですか?なんていう部品ですか??」

悪の組織「・・・・・・・・・・・・。」

マ「どういった経緯でキッチンを外すという判断になったのですか?どこが問題ですか??」

悪の組織「・・・・・・・・じゃあそちらでお願いします。」

だって(笑)
結果的にはマーレ側で修理をすることとなり、言って見れば「お客様を横取り」したようなかたちとなってしまいました。

これって業者的にダメなことでしょうか?

ちなみに修理はすぐに終わりました。もちろんキッチンは外しておりません。

修理後T様に、
T様「本当にありがとね。修理代はおいくら?」

と言われましたので、

マ「出張費、技術費、悪の組織撃退費で・・・・・0円っす!!その代わりこれからも何でも相談してきてくださいね☆」

本当にいただきませんでした。

だって1枚数十円のパッキンを交換しただけだし・・・。

悔いが残るのは、T様が悪の組織に支払った12,000円です。

最初にT様が電話をしてくれた時にDr.マーレが電話に出られていればなかった金額です・・・。

これは正直悔いが残ります。食事も食べるまで喉を通りません。夜も寝るまで寝られません。

こういったように、数十円で済むところが、12〜13万円になってしまう「お客様が知らないことをいいことに商法」がまだまだ多い世の中です。

特に皆さんにとって専門外の分野で、相場のわからない業界にこういう悪の組織は潜んでいます。

万が一のときに備え、是非あらゆる分野で「信用できる業者さん」を確保しておいてください☆

人の繋がりが少なくなってきた時代でなかなか難しいことだとは思いますが、そういった「信用できる業者さん」は必ず近くにいます。

東大和市近隣にお住いの方たちはラッキーでしたね♪

Dr.マーレはいつでもあなたからのSOSを待っています。

あっ!!3分経った!!星に帰らなきゃ!!!

ではご免!!
悪の組織と戦うDr.マーレ


カテゴリ: 業務日誌


さぁ明けましたよ♪

2019年01月01日

全国のマーレファンの皆様・・・
明けましておめでとうございます!!

今年も良い1年にしましょうね♪

今年マーレは次のことを頑張ります!!

『マーレの営業』

商人であるからには当たり前のことなのですが、これにも深〜い意味が含まれているのです・・・。

マーレの営業を頑張るとは、次のような意味合いが含まれています。

①施工ミスの根絶!
施工をするからには極限まで減らしたいですね。
やはり人間の行うことですので、まったくの「0」とまでは行かなくとも、限りなく「0」に近づけるように丁寧に施工します。
ガス爆発においては何があっても起こしません!!

②お客様に数ある業者の中からマーレを選んでいただき、その上で年間通しての利益向上!!
安売りの殿堂のような販売をし、利益を上げることは簡単です。
しかしそれでは決してお客様のためにはなりません××× 
なぜなら安売りの殿堂スタイルは、適当な提案、不親切な施工を伴ってしまうからです。
『安さ』で商品を販売・施工するのではなく、『安心感』で販売・施工を行うマーレブランドスタイルは今年も止めてあげません。

③全国に『マーレファン』を増やす!!!
着実に増えてきているマーレファン。
今年はさらに知名度を上げ、マーレファンを増やしていけたらいいな♪と思っています。
増えたらあんなことや、こんなことをやってしまおうと計画しています(^^♪
M・F・S(マーレ・ファン・ステッカー)でも作りましょうかね☆

と、これらのようなことを頑張って行きたいと思います。

当たり前のことで大したことじゃありませんね・・・。
でもこの当たり前のことができない業者さんにとっては大したことなのでしょうね◎

新年のご挨拶がまたまたくだらない文章になってしまいました・・・。

兎にも角にも皆様、今年もどうぞよろしくお願い致します(^^)v

2019年1月1日(火) イノシシのような鼻息のDr.マーレより




カテゴリ: 業務日誌


時間よ止まれ!!ついにこの日が来てしまいます・・・。

2018年09月15日

日本中のアムラーの皆様!

ついに来てしまいます・・・。

2018年9月16日・・・子供が来てほしくない日No.1の8月31日のように、
Dr.マーレを含むアムラーの皆様にとってこの日は来てほしくない日No.1でしょう・・・。

安室奈美恵さん引退・・・。

やだやだやだやだーーーー!!!

それは20年以上前にさかのぼります。
Dr.マーレが少年だったあの頃(Dr.マーレの年齢がだいぶ絞られてしまいますがもうどうでもいい!!)、この方は現れました。

この方はポンキッキーズや夜もヒッパレ(懐かしい!)でのシスターラビッツやSUPER MONKEY'S の活動を経て安室奈美恵 with  SUPER MONKEY'S 名義でPARADISE TRAINをリリースし、
その後TRY ME 〜私を信じて〜や、太陽のSEASON等の人気曲を次々と世に送り出し、現在のような人気歌手へとなっていきました。

Dr.マーレはまさにその時代を過ごした年代で、青春時代には共に安室ちゃんがいました。

なのに・・・などと言っても安室ちゃんにも都合があるのでどうしようもないですが、やっぱり寂しいですね・・・。
1つの時代が終わるってこういうことを言うんでしょう・・・。

あんまり書くと「いい年のおっさんが気持ち悪い(>_<)」と言われそうなので控えめにしますが、安室ちゃんの各曲を聴くと、自分のその頃の時期と重なりいろいろなことを思い出し切ない気持ちになります。
こういう人多いんじゃないでしょうか??
それだけ記憶に残る曲を世に送り出し続けた安室奈美恵さんはやっぱり偉大なんだなぁ〜って心の底から思います。

世間の人達はすぐに『歌姫』なんて言葉を使いますが、Dr.マーレにとっての歌姫は安室奈美恵さんで間違いないでしょう・・・。
あっ!!美空ひばりさんもDr.マーレにとっての歌姫です。

とにかく安室奈美恵さん!!
たくさんの思い出をありがとうございました。
そして26年間、本当にお疲れ様でした☆


そして・・・・・・


住宅設備のことで困ったらDr.マーレにご相談ください!!

Dr.マーレは安室奈美恵さんのようにみんなに愛され、強く心に残るような営業をこれからも続けていくことを誓います!!

あ〜喉が渇いた☆
帰りにDyDoのミスティオでも飲もうかな☆
みんなも飲んでミスティオ♬






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