東京 埼玉 給湯器交換最短即日！給湯器交換10年保証対応、安心適正価格のマーレ

インターネットショッピングで給湯器を購入するにあたって

2016年09月07日

今回は近年のインターネットショッピングでの給湯器安売り販売店の流れについて書こうと思います。
これはマーレが今までの経験から思うことで販売店すべてに当てはまることではありません。

最近のネット販売は本当に安いですよね！
そんな安売り販売店はどうやって営業を成り立たせているのでしょうか？
そういった部分を憶測ではありますがご説明したいと思いす。
「憶測」としましたが、マーレが今までやり取りをしたネット販売店すべてがこれから書くような流れでしたので、かなり正確な内容だと思います。

≪お問合せから工事まで≫編
①まずは商品の安さに釣られお客様から問い合わせがきます。
現在の給湯器の型番、設置状況等を聞きます。

②聞いた型番から後継機種を選定。
型番を聞けばどこのメーカーかわかるので、あとはメーカーに聞くだけ。
もしくはインターネットで型番を検索すると、色々な業者の施工ブログが出てきます。

③メーカーから聞いたりネットで調べた後継機種を金額も含めてそのままお客様に伝えます。
最近のネット販売業者は商品選定ミスの責任が取れないので、お客様が勝手に商品を決めて「買い物かご」へ入れるタイプも増えています。
そして商品をお客様宅へ発送する。完全な通販ですね！
工事費も標準工事費を定めているだけで、実際は交換工事の際に追加費用がかかることがほとんどです。

言ってみれば「誰でもできる」内容です。実際ネット販売店は商品知識としてはカタログ通り、工事に関してはまったく知りません。
ただ文房具や衣類品を通販で売っているように給湯器を売っているだけです。
そこには責任感も何もなく、「買ったのはそっちでしょ」スタイルです。
利益としては数千円レベルです。安いのは当たり前です。台数売れればそれで良いわけですから。
重大な事故につながる可能性のある商品を扱っているという感覚はあるとは思えません。
実際に売れた後はなにもフォローしてくれません。

≪工事からアフターフォローまで≫編

今度は商品が届けられたお客様宅へ交換工事でお伺いする下請け工事業者の流れです。

①ネット販売店から安い工事費で交換工事の依頼がきます。
安いけど、仕事がないよりマシという考えで工事を請けます。
当然丁寧に交換工事をしてやろう！とは思えません。
安い工事費がゆえに数をこなさないと話しにならないので施工は適当になります。

②安い工事費なので、材料にお金はかけたくない。つまり、本来換えるべき部材を再利用します。
換えるべき部材を換える場合は追加費用がかかります。
基本的に標準工事の内容が何かを知らないお客様がほとんどですので、その辺は業者のさじ加減です。何とでも言えます。

③工事後問題があった場合はまた適当にお伺いし、その場しのぎして帰って行きます。
自分ではどうしようもない時には「水道屋さんに言ってください」や「ガス屋さんに言ってください」など設備工事　屋としては恥ずかしい言葉を残し　　帰っていきます。
一番悪質なのはまったくの見当違いな解決方法を提案し、大掛かりな工事をし、工事費を請求する。などです。

標準的な給湯器交換工事は講習で必要な資格を取り、重たいなどの物理的な問題はありますが慣れればやはり誰でもできます。
大事なのは交換工事をするだけではなく、長く問題なく使えるか、もし問題があった際アフターフォローはしっかりと対応してもらえるかです。
簡単に言えば、マーレを含むしっかりしたプロの設備業者は「責任を取ります！」という形で工事費を頂戴しております。
責任を取るには住宅設備すべてに精通する経験も知識も必要ですし、給湯器交換工事１つにしても家全体の設備を意識しつつ真面目に取り組むことが必要です。
良い業者というものは、決して施工が早くて価格が安い業者ではありません。
安易な安売りで責任を取らないスタイルではなく、適正価格で責任を取るスタイルで営業している業者です。
そういう良い業者は安売りをしなくても自然にお客様から頼られるので十分営業していけます。
マーレの勝手なイメージでは格安業者＝安売りでしか勝負ができない業者です。（そうではない良い業者も中にはありますが）

給湯器は10年以上長く使う商品です。
交換の際「できるだけ安く」をテーマに買う方もいれば、「安心して長く使えること」をテーマに買う方もたくさんいます。
「できるだけ安く」をテーマに交換をしたはいいけど色々と問題が起き、10年後結果的には余計に高くなったというお話をお客様からよく聞きます。
マーレでは「安心して長く使えること」をテーマにし給湯器をいくらで買うかではなく、給湯器を誰からどんな工事内容で、何年使うかを考え、その中で適正価格で販売する業者に交換を依頼することがお勧めだと考えております。

カテゴリ： お知らせ

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セントラルヒーティングシステムの間接追い焚き（バスヒーター）をお使いの方にお知らせです。

2016年08月18日

AD-243FFA　AD-243RFA　AD-243RFA2　AD-243RFA2-001　AD-243RFA　AD-244RFA　AD-245FFA　AD-245RFA　AD-245RFA2
AD-246FA-Q　AD-246RA-Q　AD-202FFA-L　AD-203RFA　AD-203RFA-L　AD-204FFA　AD-204RFA　AD-205FFA　AD-205RFA
AD-205RFA2　AD-205RFA3　AD-205RFA3-Z　AD-207FFA　AD-207FFB　AD-207FFB-D　AD-207RFA　AD-207RFB

業者選びの注意点！

間接追い焚きとはバスヒーターと呼ばれるものと蛇口のようなコックが浴槽についており、その蛇口をを開くとバスヒーターに80℃の温水が流れ、浴槽の中のお湯（水）を間接的に温める追い焚き方式です。
欠点として温度調節が難しく、お湯を温め直すのに時間がかかります。

直接追い焚きとは給湯器から浴槽まで配管がつながっていて、浴槽の中のお湯（水）を直接循環させて温める現在主流になっている追い焚き方式です。湯量と温度を設定し、スイッチ１つでお風呂が沸かせる自動湯はり機能や、設定した時間内で温度を一定に保つ自動保温機能があり便利です。

直接追い焚き式の給湯器タイプ例

設置フリータイプ



キッチン・シャワー・などの給湯と、自動湯はりから追い焚き機能を備えたタイプ。
給湯器から離れた場所でも、ポンプでお湯を循環させて、自動湯はり、追い焚きができます。

温水暖房機能付タイプ



給湯、自動湯はり、追い焚き、温水暖房の機能を備えたタイプ。
キッチン・シャワー・などの給湯と、自動湯はりから追い焚き機能、さらに温水式床暖房や、温水式浴室暖房乾燥機などが使用できます。
TESに使われているタイプの給湯器です。


インターネットの給湯器安売り業者には「間接追い焚き」から「直接追い焚き」への変更が可能な業者がかなり少ないです。
その理由は・・・

・薄利多売を目的としているため、経費削減のため現地調査へお伺いすることができないため。
・インターネット販売店が各給湯システムのことをまったく知らず、お客様から設置状況を聞き、ただ現状から機種を選定するため。
・普段給湯器の交換しかしていない業者には施工が難しいため。

以上３つの理由がほとんどです。
お客様からすれば、インターネット販売店に「この給湯器しかない」と言われてしまえば信じるしかないのですが、実際はもっと他のご提案が可能な場合は多数ございます。

マーレは「間接追い焚き」から「直接追い焚き」 への変更工事の経験が豊富で、さらに無料で現地調査も行うため、お客様のお宅に最適な給湯器のご提案が可能です。

セントラルヒーティングシステムの間接追い焚き（バスヒーター）をお使いの方は是非『給湯システム自由自在のマーレ』にご相談ください。

カテゴリ： お知らせ

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給湯器工事業者の手抜き工事にご注意ください！！

2016年07月11日

以前マーレに給湯器の販売業者からこんなご依頼がありました。
「他社で給湯器の交換工事を行った２件のお宅にお伺いし工事の手直しをしてほしい！」
なんでマーレが？？と思いましたが、事情を聞くと実際工事を行った工事業者は連絡が取れず、手直しをする部分も緊急性がある部分で、お客様は給湯器を交換したのにお湯が使えない状態で困っているとのこと。

お客様が困っている！？じゃーいつ行くの・・・？今でしょ！！！

ということで、その日のマーレでの工事が終わったあと、夕方になってしまいましたが、お客様のお宅であるマンションにお伺いしました。
マーレがお伺いした経緯をお客様にご説明し、給湯器を拝見しました。

なんじゃこりゃぁぁぁ！！！

まずは写真をご覧ください。

１件目　手直し前　給湯器

某マンションの廊下側の「FF方式　PS内壁掛型」の給湯器です。
写真上側（ちょっと見にくくてすみません。）に給排気筒が出ているのですが、接続されていないことがわかります。
接続されていないのは、給気と排気の２本の内の給気筒の方でした。
排気筒は何とか接続されていたため、１番怖い排気漏れの心配はありませんでした。
しかしこれでは、お世辞にも適切な工事とは言えず、場合によっては重大な事故につながる可能性もあります。
お客様はまったく気付かず、東京ガスの定期点検で発覚したそうです。
販売元は給湯器の大手ネット販売店で、やはり工事は販売店の下請け業者でした。
接続を忘れたのか、接続しにくいから諦めたかどうかはわかりませんが、本当に悪質な施工内容です。

１件目　手直し後　給湯器

未接続で給湯器の上に置いてあった給気筒をマーレからお持ちした部材と合わせて接続しました。
給湯器を交換してから東京ガスの定期点検までの間の１年間、給気筒は未接続のままでした。
何も起きなかったのが不幸中の幸いでした。
もし未接続なのが給気筒ではなく排気筒だったら・・・と考えると怖いですね。

もう給湯器には問題がないことをお客様にご説明し、１件目の現場からは失礼しました。

さあ気を取り直して２件目の現場に向かいましょう！！
２件目の現場も東京ガスの定期点検で不備が発覚した現場です。
大まかな内容は聞いていましたが、持ってきた部材で足りるかなぁ〜・・・。

２件目の現場も都内の某マンションです。
現場に到着し、お客様にご挨拶をしました。
完全に不信がられました。
当然ですよね・・・工事業者は全部同じだと思いますよね・・・。
また経緯をご説明し、給湯器を拝見しました。

またかよぉぉぉ！！

まずは写真をご覧ください。

２件目　手直し前　給湯器

１件目と同じく「FF方式　PS内壁掛型」の給湯器です。
何がダメか一目瞭然だと思います。
給排気筒がつながってません。
「ここまでやったなら何とかしろよ！！」と思いましたが、経験の浅い業者にはその「何とか」の引き出しが少ないんでしょうね・・・。
でもこのままにして工事を完了させてしまう神経が理解不能です。
この内容だと完全に排気はPS内に排出され、その排気が充満した空気を給湯器が給気していたことになります。
一歩間違えれば本当に一酸化炭素中毒を起こさせてしまう施工内容です。
間違いなく資格を持っている業者の施工ではありません。
販売元は１件目とは違う給湯器の大手ネット販売店でした。

２件目　手直し中　給湯器

まずはつながってなかった給排気筒をはずしてみます。
この給排気筒は２重構造になっていて、外側から給気し、内側から排気します。

その給排気筒が・・・


めちゃくちゃに歪んでしまっています。
無理やり接続しようとしてこんなになってしまったのでしょう。
これでは接続したくてもできませんよ！
部材を持ってきててよかった♪


２件目　手直し後　給湯器

持ってきた部材を使い、回りも微調整し給排気筒を接続しました。
排気漏れのないことも確認しました。
お客様にも確認していただき、手直し完了です。

マーレには今回のような他社で工事した後の手直し依頼も結構きます。

近年ネットでの給湯器販売はますます安くなりつつあります。
お客様のために安く売るということは決して悪いことではございませんが、売れれば終わりではなく、安全に工事が完了し、快適に商品が使えるまでフォローするのが工事を伴う商品の販売ではないでしょうか？

それにしてもひどい施工でした。
お客様も場合によっては命に関わる手抜き工事もありますので、業者選びには本当に気をつけてください。
少しでも不安があったり、不明な点がある場合は、どんどん聞いちゃって下さい。
答えられないような業者での工事はおススメできません。
工事日当日は工事中でも構いませんので、ちょくちょく様子を見てください！
そして工事完了後には、業者が帰る前に新しくなった給湯器を確認してください！！
そこでも不安や不明な点があったら直接業者に聞いちゃってください！
工事に関しては業者にはお客様の不明な点にお答えする義務があります。
お客様のお宅のことですから、お客様には聞く権利はもちろんありますので！

知識も技術もあり、丁寧に工事をしている業者様も多数います。（マーレもその中に入ると思います。）
そういった業者様は、工事箇所においては責任を持つというスタンスでプライドを持って仕事をしているので、安易な安売りは致しません。
商品だけの金額を見るだけでなく、誰がどのように工事をするのかも見ていただき、すべての内容で判断し、失敗のないお買い物にしてくださいね☆

マーレで商品をお買い上げいただき、工事までご依頼いただければこのような手抜き工事は行いません。お約束いたします。
また、何かご不明な点もございましたらいつでもご相談くださいね！

カテゴリ： お知らせ

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